Reunião discute avanços em projetos de tecnologia da informação com Defensoria Pública do Amapá
A defensora geral do Ceará, Elizabeth Chagas, recebeu na tarde desta quarta-feira(25), em Fortaleza, a defensora pública do estado do Amapá, Isabelle Mesquita de Araújo. A visita aconteceu para discutir projetos da área de tecnologia de informação comuns às duas instituições, com o objetivo de trocar experiências na seara e aprimorar os canais de atendimento ao público.
Dentre os assuntos apresentados, o sistema unificado de atendimento remoto da Defensoria do Amapá pelo whatsapp. “Esse novo canal proporciona que o assistido seja atendido inteiramente de forma virtual, facilitando o acesso do assistido à Defensoria enquanto está suspenso o atendimento presencial. A gente tem tido sucesso com esse atendimento remoto porque conseguimos manter a quantidade de atendimentos que realizávamos presencialmente antes da pandemia”, destaca Isabelle.
A defensora pública que atua no Amapá é cearense e já foi estagiária da Defensoria Pública do Ceará. “Eu fui estagiária da Defensoria do Ceará e gosto muito da forma de trabalhar do Ceará, que tem uma excelente estrutura de Tecnologia de Informação. Meu sonho é levar o Alô Defensoria pra lá e vou chegar lá brigando para isso”, complementa Isabelle.
Participaram ainda da reunião as defensoras públicas Sulamita Alves Teixeira e Sheila Falconere, coordenadoras das Defensorias da Capital e do Interior, além das equipes de T.I.
A defensora geral do Ceará apresentou todos os sistemas e formas de atendimento ao público criados em meio a pandemia da Covid-19. “Não medimos esforços para continuar procurando eficiência e qualidade quando o assunto era tecnologia da informação. Criamos vários meios de comunicação para que o assistido e a assistida tivessem acesso aos serviços da instituição pelo maior número de ferramentas possíveis e hoje temos uma Defensoria 2.0 , que deu um salto em estruturação tecnológica, protagonismo e resistência”, reforçou a Defensora Geral.
Em breve, será elaborado um termo de cooperação técnica para firmar a parceria e oficializar o compartilhamento dos sistemas.
